ネットワークスペシャリスト 試験情報＆徹底解説

売り手側でのマーケティング要素4Pとは、

• Product(製品)　･･･製品、サービス、品質
• Price(価格)　･･･価格、割引
• Place(流通)　･･･輸送、立地、流通範囲、品揃え
• Promotion(販売促進)　･･･宣伝活動、広告

のことです。4Pとは逆に買い手側の視点である4Cとは、

• Customer value(顧客価値)
• Customer cost(顧客コスト)
• Convenience(利便性)
• Communication(コミュニケーション・対話)

の4つです。

また4Pと4Cはそれぞれが次のように対応しています。したがって4Pのプロモーションに対応する4Cの要素は「コミュニケーション」になります。